Laurence CATEZ
sophrologue 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – Laurence Catez, Sophrologue

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Éditeur / Prestataire :
Laurence Catez – Sophrologue
Micro-entreprise, SIRET : 893 881 516 00015
Adresse : 1 chemin de Coupe-Gorge, 14220 Mutrécy, France
Email : contact@sophrologue-laurence.com
Site : https://www.sophrologue-laurence.com
Hébergeur : Wix (Wix.com, Ltd.)

Version : 1.0 – en vigueur au 25/09/2025
Champ d’application : Ces CGV s’appliquent à toutes les prestations de sophrologie et soins énergétiques proposées par Laurence Catez, en séances individuelles, en cabinet ou en visio. La langue contractuelle est le français et le droit français est applicable. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

1) Définitions

• Client : toute personne réservant une séance individuelle de sophrologie ou soin énergétique.

• Prestataire : Laurence Catez, sophrologue et praticienne en soins énergétiques.

• Séance : prestation de sophrologie ou soin énergétique, en présentiel ou en visio.

 

2) Réservation et paiement

• Les réservations se font exclusivement via Setmore.

• Les paiements sont acceptés par carte bancaire ou PayPal.

• La réservation est considérée ferme et définitive après paiement.

 

3) Annulation et no-show

• Toute annulation doit être faite au moins 48h avant la séance.

• Au-delà de ce délai, ou en cas d’absence non signalée (no-show), la séance est due intégralement et aucun remboursement ne sera effectué.

• Les séances commencées sont considérées comme consommées intégralement.

 

4) Droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation, compte tenu de la nature personnalisée et immédiate des prestations réservées.

 

5) Données personnelles (RGPD)

• Données collectées : nom, prénom et adresse email.

• Finalité : gestion des réservations, confirmations, envoi de rappels, facturation, et communication relative à la prestation.

• Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime du prestataire.

• Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact pour les données clients.

• Les données sont hébergées par Wix et ne sont pas transmises à des tiers.

• Droits du client : accès, rectification, suppression et limitation de traitement. Toute demande peut être adressée à contact@sophrologue-laurence.com.

 

6) Responsabilité

• Laurence Catez met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la sécurité des prestations, mais ne garantit pas de résultat spécifique.

• La responsabilité du prestataire est limitée au montant payé pour la séance en cas de faute prouvée.

• Le Client est responsable de son matériel et de son environnement lors des séances en visio (connexion, caméra, micro, logiciel).

 

7) Propriété intellectuelle

• Les supports ou exercices partagés lors des séances sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est strictement interdit.

 

8) Comportement

• Le respect et la courtoisie sont exigés pendant la séance. Tout comportement perturbant ou injurieux peut entraîner l’interruption immédiate de la séance sans remboursement.

 

9) Litiges

• Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Caen, France.

 

10) Acceptation

• La réservation d’une séance via le système Setmore vaut acceptation pleine et entière de ces CGV.